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- 미리보기를 확인하고 결제하신 뒤 단순 변심으로 취소하시는 경우 — 결제 즉시 전달되는 디지털 재화라 회수가 어렵습니다.
- 올려주신 원본이 너무 흐리거나 어두워 결과가 기대에 못 미친 경우 — 이 부분은 결제 전 미리보기에서 그대로 보이십니다.
- AI 결과는 매번 조금씩 다릅니다. 다시 만든 결과가 달라 보이는 것 자체는 하자가 아닙니다.
애매하다고 느끼시면 그냥 문의해 주세요. 주문번호와 어떤 점이 문제였는지만 알려주시면 됩니다. 규정을 따지기보다 먼저 살펴보겠습니다.
환불 신청 방법
- support@longlifephoto.com 으로 주문번호와 사유를 보내주세요.
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- 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다. 무통장입금은 보내신 계좌로, 카드·해외 결제는 결제하신 수단으로 환불됩니다.
결과물은 30일 후 삭제됩니다
개인정보를 최소한으로 갖고 있기 위해, 올려주신 사진과 만들어진 결과물은 주문일로부터 30일 뒤 자동으로 삭제됩니다.
받으시면 바로 내려받아 보관해 주세요. 삭제된 뒤에는 저희도 다시 보내드릴 수 없습니다.
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| 상호 | 롱라이프포토 (LongLifePhoto) |
| 대표자 | 현용주 |
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